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全力以赴 担当尽责Feb 26, 2020
——记上海宾馆房务部葛芳
中共上海市上海宾馆有限公司委员会

疫情面前,上海宾馆房务部总监助理葛芳,认真贯彻落实上海宾馆疫情防控工作的部署要求,把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓,全力以赴,担当尽责,带领部门员工有效落实疫情防控工作。

严格执行客房及公共区域卫生消毒措施。大堂、前台、电梯轿厢是客人活动的集中区域,做好卫生消毒工作至关重要。根据卫监部门的相关要求,葛芳进一步完善了疫情期间强化客房及公共区域卫生消毒措施,加大消毒通风力度与消毒频率,每天定时对公共区域进行全面消毒,不留死角。随着疫情的不断发展,宾馆已实施公共区域每隔1小时交叉进行擦拭消毒、喷洒消毒各一次。对所有客房进行紫外线灯消毒并做好记录,在此基础上,用84消毒液对房间内进行擦拭消毒,员工自制75%酒精棉对电话机消毒,确保每一间客房清洁消毒到位。

当好防控物资的“大管家”。在疫情防控的关键时期,医用口罩、消毒液等防控设备成为了稀缺物资。防控物资的妥善保管、合理使用,是决定着疫情防控工作成败的因素之一。既要保证使用部门的实际领用,又要尽最大可能延长紧缺物资的使用时间。为科学高效地使用消毒液等防控物资,葛芳首先了解各类消毒液的配制方法和配比用量,亲自实地查看了前、后台公共区域,计算出消毒液的每日使用剂量,在发放过程中严格把关。医用口罩按照当日各部门实际上班人数定时发放。所有物资发放领用都做好签收登记,记录齐全。

开展员工培训,做好自我防护。房务部所属前台、礼宾、客房等岗位是一线接待岗位,在服务过程中免不了与客人面对面交流接触。为了加强员工对疫情的防范力度,葛芳第一时间组织各岗位员工开展疫情防控培训,让员工深入了解病毒传播途径,要求员工佩戴口罩上岗,做好自我防护。

(图为:葛芳现场指导员工使用测温仪)

(图为葛芳整理防控物资)

关注员工思想,关心员工健康。上海宾馆响应国家关于在家少出门,避免交叉感染的号召,结合企业实际,以最精简的人员提供最基本的服务。根据要求,葛芳及时传达精神,积极做好员工的思想工作,按要求调整各岗位班次,尽可能地压缩人员配置。为方便工作联络,建立各班组的微信群,及时沟通工作、交流思想,关心员工的身体健康。对部分春节回老家过年的外地员工,葛芳一个一个电话跟踪联系,提醒她们注意防护,了解她们的健康状况和返沪时间、交通工具等详细情况,并要求在返沪过程中上报各自位置定位情况,并自觉进行居家隔离14天。同时,通过转发短视频等信息,向大家宣传防疫小知识,更是要求大家不信谣、不传谣,保护好自己的同时积极工作,共同战“疫”。

作者:肖丽琼

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